Returpolitik – Sorlin KOBENHAVN

Sidst opdateret: 06.09.2024

Hos Sorlin KOBENHAVN bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet. Denne returpolitik beskriver betingelserne for returnering i overensstemmelse med den danske købelov og EU’s forbrugerbeskyttelsesregler.

1. Fortrydelsesret (ændring af mening)

Hvis du handler som forbruger, har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen – uden at angive en grund. Varen skal returneres ubrugt, i original stand og emballage.

Bemærk:

Vi tilbyder ikke returnering eller ombytning, hvis du har købt forkert eller blot har fortrudt, efter fortrydelsesfristen er udløbet.

2. Defekte eller fejlleverede varer

Hvis en vare er defekt, ikke som beskrevet eller ikke fungerer som forventet, har du ret til en løsning i henhold til købeloven. Det kan være reparation, ombytning eller refundering – afhængigt af situationen. Sorlin KOBENHAVN forbeholder sig retten til at vælge den rette løsning, som loven foreskriver.

3. Betingelser for returnering

For at returneringen kan godkendes:

• 
  Du skal kontakte os inden for 14 dage fra modtagelsen
  
• 
  Varen må ikke være brugt eller vasket
  
• 
  Den skal returneres i original emballage og stand
  
• 
  Du skal vedlægge dokumentation for købet
  

Returneringer uden forudgående godkendelse vil blive afvist.

4. Udsalgsvarer

Varer købt på udsalg eller under kampagner kan ikke returneres, medmindre de er defekte eller mangelfulde iht. købeloven.

5. Forsendelsesomkostninger

Kunden er ansvarlig for alle returforsendelsesomkostninger, herunder told, importmoms og eventuelle gebyrer. Disse refunderes ikke.

Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke er ansvarlige for bortkomne returpakker.

6. Returprocedure

For at igangsætte en returnering skal du:

1. 
   Kontakte vores support på support@sorlin-kobenhavn.com inden for 14 dage
   
2. 
   Vedlægge dokumentation for købet og tydelige billeder af problemet
   
3. 
   Afvente skriftlig godkendelse og instruktioner
   

Returneringer uden godkendelse vil blive afvist.

7. Behandlingstid

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, informerer vi dig om afgørelsen. Hvis der godkendes en refundering, sker dette inden for 14 hverdage, via den oprindelige betalingsmetode.

8. Lovbestemte rettigheder

Intet i denne politik begrænser dine rettigheder ifølge dansk lovgivning eller EU’s forbrugerbeskyttelsesregler (herunder regler om defekte varer og fortrydelsesret).